Главное правило
Школа предоставляет полную гарантию возврата оплаты в течение первой недели после старта потока. Если вы поняли, что курс вам не подходит, мы вернём 100% оплаты без вопросов.
Когда возврат возможен
- В течение 7 календарных дней с даты официального старта потока.
- Если вы посетили хотя бы один эфир или просмотрели часть материалов и поняли, что подача не подходит.
- При технических проблемах на стороне Школы, которые препятствуют обучению (если их не удалось решить в разумный срок).
Когда возврат невозможен
- После 7 дней с момента старта потока.
- При нарушении условий участия (передача доступов третьим лицам, использование чата для спама и т.п.).
- Если претензия касается не качества курса, а внешних факторов (изменения алгоритмов Instagram, ваша занятость, изменение жизненной ситуации).
Мы понимаем, что у каждого случается «передумала» — поэтому 7 дней даём именно для этого. Но после первой недели курс уже идёт, материалы открыты, эфиры состоялись, и возврат не предусмотрен.
Как запросить возврат
- 1 Напишите нам в Telegram @Malena_Pocladova_Zabota.
- 2 Укажите имя, email с которого оплачивали, и краткую причину возврата. Ваша обратная связь помогает курсу становиться лучше.
- 3 Ответим в течение 24 часов в рабочие дни и подтвердим возврат.
- 4 Возврат поступает на ту же карту в течение 3-7 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента).
Что с рассрочкой
Если вы оформили рассрочку и запросили возврат в течение первой недели после старта, мы возвращаем уже произведённые платежи и аннулируем будущие. Подробности зависят от банка/сервиса рассрочки и согласовываются индивидуально.
Без вопросов и претензий
Если в течение первой недели курс не зашёл — это нормально, такое случается. Мы возвращаем деньги без долгих разговоров и попыток переубедить. Главное чтобы вы пришли на разбор и попробовали — а дальше решение остаётся за вами.
Все вопросы — Telegram-поддержка: @Malena_Pocladova_Zabota